Handels- og leveringsbetingelser

HANDELS- OG LEVERINGSBETINGELSER

hipsterhound.dk ejes af: HipsterHound CVR: 44751291

Du kan kontakte HipsterHound på

Telefon: +45 7156 7306

E-mail: hello@hipsterhound.dk.

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på hipsterhound.dk

BESTILLING OG BETALING

hipsterhound.dk er åben 24 timer i døgnet. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

For at handle på hipsterhound.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept og/eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Til kassen”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt betalingsform.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, at du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Bestil og betal”. Herefter går din ordre videre til greenghost.dk, og den kan ikke længere ændres.

Du er forpligtet til at oplyse en korrekt adresse til leveringen af varerne. Hvis adressen, du har oplyst, ikke kan bekræftes, forbeholder greenghost.dk sig ret til at tilbageholde levering og annullere ordren.

FORSENDELSE OG LEVERING

Vi sender 2 gange om ugen og og bestræber os på at ordrer leveres inden for ca. 3-7 arbejdsdage.

En e-mail med tracking nummer vil blive sendt når ordren afsendes.

BEMÆRK: Selvom det er vores mål at levere inden for den ovennævnte tidsramme er leveringsdatoer ikke garanteret, da forsendelser håndteres af tredjepart.

ANNULLERING AF ORDRER

hipsterhound.dk kan annullere en ordre, hvis ikke det er muligt at levere den bestilte vare. Du vil blive underrettet, hvis en sådan situation skulle opstå, ligesom enhver betaling eller reservation foretaget på et betalingsmiddel vil blive returneret/annulleret.

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering pr. e-mail for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse/salgskvittering fra os.

30 DAGES FORTRYDELSESRET

Når du handler hos hipsterhound.dk har du normalt 30 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 30 dage efter modtagelsen af varen. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du sende os en mail på hello@hipsterhound.dk, og vi vil derefter sende dig en returformular. Hvis du fortryder tilkommer returporto á 50 kr., når du vælger at lave en retur, og der ikke er tale om en ombytning.

RETURNERING

Ved tilbagelevering skal du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor kvittering fra speditør samt evt. track and trace-nummer. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

OMBYTNING

Hos hipsterhound.dk tilbyder vi gratis ombytning på alle ordre med forsendelse i Danmark. Send en e-mail til vores kundeservice hello@hipsterhound.dk med info omkring, hvilket produkt du gerne vil ombytte fra og til. Herefter sørger vi for at fremsende dig en gratis returlabel. Når vi har modtaget din returordre, sender vi den størrelse/model, som du ønsker. Vores kundeservice svarer på din mail inden for 24 timer i alle hverdage.

For at vi kan behandle din ombytning så hurtigt som muligt, bedes du sende følgende oplysninger, når du skriver til hipsterhound.dk omkring ombytningen:

Dit ordre nr.
Hvilken model du ønsker at ombytte fra og til.
Navn eller e-mail på den person som har lavet bestillingen.

HVOR LANG TID GÅR DER?

Vi forventer, at varen har samme stand, som da vi afsendte den. (Ikke brugt, med mærker og inkl. indpakning mm.)

Der går som regel 2-5 dage, før vi modtager din ombytning.

Fra vi har modtaget din ombytning (Returpakke) er behandlingstiden 1-2 hverdage.

Så snart vi har behandlet din ombytning vil du modtage en mail med ”track and trace”.

BEMÆRK:

Vi godkender ikke ombytninger, hvis varens værdi er forringet, eller hvis:

Du reelt har taget varen i brug.
Vi vurderer, at varen lugter af røg eller vaskemiddel/parfume
Der er hår eller mærker på produktet.

Skulle du fortryde efter ombytning og ønsker at sende din ordre retur samt have pengene tilbage, fratrækker hipsterhound.dk alle forsendelsesudgifterne, som der har været i forbindelse med ombytningen fra det beløb, som skal refunderes. Dog max 100,- Kr. i alt. hipsterhound.dk dækker kun udgifterne ved første ombytning.

VIGTIGT

Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
VI forventer, at varen har samme stand, som da vi afsendte den.
Dokumentation for dit køb samt returformular
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.

SKAL DU BRUGE RETURLABEL?

Hvis du ønsker returlabel fra os, skal du kontakte os via hello@hipsterhound.dk og oplyse dit ordre nr., samt hvilken varer du ønsker at returnere. Derefter sender vi en mail med returlabel, som du kan bruge til at returnere din varer. Hvis du har gjort brug af vores returlabel fratrækkes 50 kr. i det beløb som vi tilbagebetaler. Vores returlabel er med forsikret pakkepost, og du er derfor forsikret hvis din returpakke skulle blive væk under forsendelsen. Derfor anbefaler vi altid vores kunder til at bruge denne, da du selv har ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den.

INDEN DU SENDER RETUR:

Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.
Vi forventer at varen har samme stand som da vi afsendte den. (Mærker og Indpakning mm.)
Fra vi modtager din returpakke, er behandlingstiden op til 3 hverdage.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende
Vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling. Alle retur pakker skal sendes til vores adresse.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller en note med ordrenr.

Når vi modtager varen, kontrollerer vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet med forbehold for eventuelle modregninger i forbindelse med køb af labels m.m. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. Hvis du har gjort brug af vores returlabel fratrækkes 50 kr. i det beløb, som vi tilbagebetaler.

BEMÆRK:

Du kan kontakte os via mail til hello@hipsterhound.dk
Hvis du ikke ønsker at gøre brug af vores returlabel, skal du sende din returpakke til nedenstående adresse:
HipsterHound.dk
Ericavej 165, 1. 208
2820 Gentofte

RABATKODER

Vi tilbyder med jævne mellemrum rabatkoder som et led i vores markedsføring. Disse koder er kun gyldige i begrænsede perioder og kan være underlagt særlige betingelser. Koderne kan være begrænset til kun at kunne benyttes i forbindelse med særlige produkter, kategorier eller mærker.

Når du benytter en rabatkode skal du købe for det angivne minimumsbeløb. Hvis du køber for mindre end det angivne minimumsbeløb, vil differencen ikke blive refunderet. Enhver rabatkode du ønsker at benytte skal indtastes i købsforløbet, inden du betaler ordren. Du kan ikke få godskrevet en glemt rabatkode efter ordren er placeret. Der kan kun benyttes 1 rabatkode pr. ordre.

Rabatkoderne er ikke personlige, og kan bruges af ihændehaveren. Rabatkoderne har ingen kontantværdi og kan ikke indløses til kontanter, tilgodebeviser eller lignende.

I tilfælde af bedrageri, forsøg på svindel eller i tilfælde af mistanke om andre ulovlige aktiviteter i forbindelse med indløsning af rabatkoder, er vi berettiget til at annullere rabatkoden, at annullere ordren hvorpå rabatkoden er benyttet og blokere din mulighed for at handle på greenghost.dk for bestandigt.

PERSONDATA

Hos HipsterHound.dk tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. HipsterHound.dk behandler personoplysninger i overensstemmelse med de til enhver tid gældende regler herfor. Du kan læse, hvordan vi behandler personoplysninger i vores privatlivspolitik, som du finder her: Privatlivspolitik

COOKIES

Ved at benytte greenghost.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

MISLIGHOLDELSE

I tilfælde af at kunden misligholder forpligtigelser i henhold til disse salgs- og leveringsbetingelser kan greenghost.dk afbryde eller begrænse din brug af hipsterhound.dk’s website, ligesom ordrer ikke vil kunne placeres.
Følgende forhold anses blandt andet for at være væsentlig misligholdelse

Kunden giver urigtige oplysninger om navn, adresse, e-mail adresse, telefonnummer
• Kunden udøver chikane mod hipsterhound.dk, vores medarbejdere eller vores kunder

KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til hello@hipsterhound.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en tilfredsstillende løsning, kan du, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, indgive en klage til Forbrugerklagenævnet.